Productos promedio para clientes promedio

Existen:

  • Cadenas de paquetería y mensajería con presencia en las más importantes ciudades del país y areas metropolitanas de las mismas.
  • Aerolineas que vuelan a las capitales de la república y principales destinos turísticos.
  • Cadenas de Cine VIP para mejorar la experiencia de un cliente que puede pagar por ello.
  • Líneas de autobuses ejecutivas con wi-fi y conexiones eléctricas debajo del asiento.

Entre otros muchos servicios y productos ideales pensados en un segmento de compradores pudientes o en el mayor de los casos para el segmento promedio. Es lo que Seth Godin llama “average products for average people”, o lo que es lo mismo: productos promedio para clientes promedio.

Pero ¿qué tal si atacáramos el segmento que queda excluído de esta fórmula?

Algo así como:

  • Paquetería que llega hasta el último rincón del país. Donde sea.
  • Vuelos charter o aerotaxis volando a cualquier aeropuerto del país.
  • Salas de cine económicas o móviles donde el privilegio sea la capacidad de asistencia.
  • Sistemas de interconexiones en transporte terrestre para llegar a cualquier parte del país.

Por una parte, con servicios como los anteriores, llegas a un mercado con bajo poder adquisitivo que lamentablemente en nuestro país es elevadísimo y sin embargo, pocos servicios están pensados en ellos.

Por otro lado, con las primeras dos opciones (paquetería y aerolíneas a cualquier parte), atacas el segmento de potenciales clientes que quieren llegar a cualquier lugar. Al costo que sea. ¿Que no será económico? Tal vez. Pero uno nunca puede imaginarse el valor que tiene, que una persona especial, reciba en propias manos en las montañas de Guerrero algo que fue enviado desde Sonora.

En la actualidad todos los negocios están enfocados a los segmentos de mercado tradicionales y nadie ataca a los segmentos minoritarios. Sin embargo, tus clientes están ahí, esperando a que les ofrezcas un producto o servicio que necesitan.

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