Brian Solis analiza relación de Social Media con servicio al cliente

El Social Media está transformando la forma en que las organizaciones manejan la relación con sus clientes. El equipo de Hootsuite se sentó con Brian Solis, analista principal de Grupo Altimeter y autor de best sellers, para discutir cómo organizaciones innovadoras están aprovechando la web social para seguir participando y hacer frente a los problemas de servicio al cliente.

Acá las palabras de Brian Solis (video en inglés).

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